الشروط والأحكام

هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة بينك — سواء بصفتك مستخدماً فرداً أو ممثلاً لجهة تعليمية — وبين شركة مقومات المستقبل (FUTURE COMPONENTS CO.)، المسجلة في المملكة العربية السعودية بالرقم الموحد للسجل التجاري 7054155457، بشأن استخدام منصة «تمكين» على الموقع www.tam-keen.com وما يتصل بها من خدمات.

باستخدامك المنصة أو إنشائك حساباً فيها أو اشتراكك في أي من باقاتها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وإذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم المنصة.

تُكمَّل هذه الشروط بـ«سياسة الخصوصية» المنشورة على المنصة، وتُعدّ جزءاً لا يتجزأ منها. وفي حال وجود اتفاقية خطية موقّعة بين الشركة وجهة تعليمية، تسود أحكام تلك الاتفاقية فيما تعارض مع هذه الشروط.

تعريفات

المنصة

خدمة تمكين البرمجية وما تشمله من أدوات وتقارير ومخرجات.

العميل

الجهة التعليمية أو الشخص الذي أبرم الاشتراك وتحمّل مقابله.

المستخدم المخوَّل

من منحه العميل حساباً أو صلاحية داخل نطاقه.

محتوى العميل

البيانات والملفات والمستندات التي يُدخلها العميل أو مستخدموه.

الباقة

مستوى الاشتراك وما يرتبط به من أدوات وحدود استخدام.

مدة الاشتراك

الفترة المحددة التي يسري خلالها الاشتراك.

تمكين منصة برمجية تجارية تُقدَّم عبر الإنترنت، توفّر أدوات لتنظيم العمل المدرسي وتحليل البيانات التعليمية وإعداد الخطط والتقارير، ودعم المتابعة الإشرافية، مع أدوات مساندة تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

• ليست جهة حكومية ولا تقدّم خدمة حكومية، ولا تمثّل وزارة التعليم.
• لا تمثّل هيئة تقويم التعليم والتدريب (تقويم) ولا تصدر عنها، ولا تعتمد نتائجها.
• لا تمثّل المركز الوطني للتعليم الإلكتروني ولا تحمل ترخيصاً منه، ولا تدّعي ذلك.
• لا تمنح الاعتماد المدرسي ولا تشارك في قرار منحه ولا تضمن الحصول عليه.
• لا تصدر نتائج اختبار «نافس» ولا تعتمدها ولا تعدّلها.
• لا تقدّم استشارات قانونية أو محاسبية أو ضريبية.

الخدمة أداة مساندة لاتخاذ القرار داخل الجهة التعليمية، وتبقى القرارات التربوية والإدارية والنظامية — وما يترتب عليها — من مسؤولية العميل ومنسوبيه المختصين.

• يجب أن تكون كامل الأهلية النظامية لإبرام هذه الاتفاقية، وأن تكون مخوَّلاً بالتعاقد نيابة عن الجهة التي تمثّلها إن وُجدت.
• التسجيل العام في المنصة مخصص لمنسوبي الجهات التعليمية وللمشتركين الأفراد؛ ولا يُنشئ الطلاب حساباتهم بأنفسهم عبر التسجيل العام.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدَّثة عند التسجيل وعند تقديم طلبات الاشتراك.
• الحساب شخصي ومرتبط بمستخدم واحد؛ ولا يجوز مشاركة بيانات الدخول أو إتاحة الحساب لغير صاحبه.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يقع عبر حسابك، وعليك إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في استخدام غير مصرّح به.
• يجوز للشركة ربط الحساب بدور وصلاحيات محددة، ولا يُتيح الدور أكثر مما تمنحه الباقة والصلاحية المقررة.

عندما يكون الاشتراك باسم مدرسة أو مجموعة تعليمية، فإن تلك الجهة هي العميل، ويعمل مستخدموها ضمن نطاقها. وقد تشمل أدوار الجهة: مالك المدرسة، ومدير المدرسة، ومدير المجموعة، والمشرف، والمعلم.

ما تلتزم به الجهة التعليمية

• التحقق من وجود أساس نظامي لديها لمعالجة بيانات منسوبيها وطلابها قبل إدخالها أو رفعها إلى المنصة.
• إدارة حسابات مستخدميها ومنح الصلاحيات وسحبها عند انتهاء العلاقة الوظيفية.
• ضمان أن من يُدخل البيانات مخوَّل بذلك من الجهة.
• إبلاغ منسوبيها بأن أعمالهم على المنصة تُسجَّل ضمن سجلات الجهة.
• مراجعة المخرجات قبل اعتمادها أو الاعتماد عليها في قرار.
• سداد مقابل الاشتراك والالتزام بحدود الباقة.

تُقدَّم المنصة عبر باقات مختلفة تشمل — بحسب المعروض وقت الاشتراك — باقة استعراض مجانية، وباقات للأفراد من المعلمين والمشرفين، وباقات للمدارس بأحجام مختلفة، وباقة لمجموعات المدارس. ويحدد وصف الباقة المنشور في المنصة الأدوات المتاحة وحدود الاستخدام.

قد تتضمن الباقة حدوداً من بينها:

• حد أقصى لعدد المستخدمين أو المقاعد.
• حد أقصى لعدد الطلاب المسجَّلين.
• حد أقصى لعدد التحليلات أو الخطط أو العمليات خلال مدة الاشتراك.
• إتاحة أدوات معينة دون غيرها.
• حدود على حجم الملفات المرفوعة ومعدل الطلبات.

لا تُدرَج الأرقام التفصيلية لهذه الحدود في هذه الاتفاقية لأنها تتغير بتغير الباقات؛ والمرجع فيها هو وصف الباقة المنشور في المنصة وقت الاشتراك، وما تعرضه لوحة الاشتراك من رصيد متبقٍ.

عند استنفاد حد من حدود الباقة، تتوقف العملية المعنية حتى بداية مدة اشتراك جديدة أو حتى الترقية إلى باقة أعلى. ويظل الوصول إلى البيانات المحفوظة قائماً ما دام الاشتراك سارياً.

الأسعار

• جميع الأسعار بالريال السعودي.
• السعر المعتمد هو السعر المعروض في المنصة وقت تقديم طلب الاشتراك، ويُثبَّت لمدة الاشتراك المتعاقد عليها.
• يجوز للشركة تعديل أسعارها مستقبلاً؛ ولا يسري التعديل على مدة اشتراك جارية.
• لا تشمل الأسعار ما قد تفرضه البنوك أو مقدمو خدمات الدفع من رسوم تحويل.

ضريبة القيمة المضافة

الشركة مسجَّلة في ضريبة القيمة المضافة لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك برقم التسجيل الضريبي 314752875500003. والأسعار المعروضة في المنصة شاملة لضريبة القيمة المضافة بالنسبة المقررة نظاماً، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك عند العرض.

تُصدر الشركة للعميل مستنداً ضريبياً عن الاشتراك وفق المتطلبات المعمول بها لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. ولطلب مستند ضريبي أو تصحيح بياناته، يُراسَل billing@tam-keen.com.

وسائل الدفع

تُقبل وسائل الدفع المعروضة في المنصة وقت الاشتراك، وقد تشمل التحويل البنكي إلى الحساب الرسمي للشركة، والدفع الإلكتروني بالبطاقة عبر مزوّد خدمة دفع مرخّص. وتُعالَج بيانات الدفع الإلكتروني لدى مزوّد الخدمة مباشرة، ولا تُخزَّن بيانات البطاقة على أنظمة الشركة.

• يُفعَّل الاشتراك بعد التحقق من السداد واعتماد الطلب.
• عند السداد بالتحويل البنكي، يلزم إرفاق إشعار التحويل ومرجعه لتسريع التحقق.
• يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات السداد وبيانات الفوترة التي يقدّمها.

• تبدأ مدة الاشتراك من تاريخ اعتماد الطلب وتفعيله، وتنتهي بانتهاء المدة المتعاقد عليها.
• يُنصح بتقديم طلب التجديد قبل انتهاء المدة بوقت كافٍ لتفادي انقطاع الخدمة.
• عند انتهاء المدة دون تجديد، تتوقف إتاحة الأدوات، وتبقى بيانات العميل محفوظة لمدة معقولة تتيح التجديد أو طلب نسخة منها.
• إذا استُحدث لاحقاً خيار للدفع الدوري التلقائي، فلن يُفعَّل إلا بموافقة صريحة منفصلة من العميل، مع إمكانية إيقافه في أي وقت.

الاستعراض المجاني

• تتيح الباقة المجانية معاينة تفاعلية للأدوات على بيانات تجريبية، بغرض التعرّف على المنصة.
• لا تُحفظ في وضع الاستعراض سجلات حقيقية، ولا يصلح للاستخدام التشغيلي.
• قد تخضع الإتاحة المجانية لحدود على عدد العمليات ومدة الإتاحة، وللشركة تعديلها أو إيقافها.
• لا يترتب على الاستعراض المجاني أي التزام مالي، ولا يتحول إلى اشتراك مدفوع تلقائياً.

العروض الترويجية

• قد تُطرح عروض أو خصومات لمدة محددة أو لفئة محددة من الباقات أو دورات الفوترة.
• يُبيَّن عند العرض نطاقُه ومدته، ويسري على الطلبات المقدَّمة خلال مدته فقط.
• السعر الذي يُطالَب به العميل هو السعر المبيَّن في ملخص الطلب قبل التأكيد؛ وإذا اختلف عن سعر معروض في مكان آخر، فراجعنا قبل السداد ولا تُلزَم بسعر لم توافق عليه.
• لا تُجمع العروض مع بعضها ما لم يُنص على ذلك.

الإلغاء

• يجوز للعميل طلب إلغاء اشتراكه في أي وقت بمراسلة billing@tam-keen.com أو عبر قنوات الدعم في المنصة.
• يوقف الإلغاء التجديد ولا يُنشئ بذاته حقاً في استرداد مقابل مدة سارية، ما لم ينطبق أحد أسباب الاسترداد أدناه.
• يمكن للعميل طلب نسخة من بياناته قبل الإلغاء.

الاسترجاع

نستقبل طلبات الاسترداد وندرسها، ويُقبل الطلب في الحالات الآتية على وجه الخصوص:

1. السداد المكرر عن الاشتراك ذاته؛ ويُردّ المبلغ الزائد كاملاً.
2. تحصيل مبلغ يخالف السعر الذي وافق عليه العميل في ملخص الطلب؛ ويُردّ الفرق.
3. عدم تفعيل الاشتراك من جانبنا بعد السداد؛ ويُردّ المبلغ كاملاً إن تعذّر التفعيل.
4. وجود خلل جوهري في الخدمة يمنع الانتفاع بها ولم نتمكن من معالجته خلال مدة معقولة بعد إبلاغنا.

وفي غير هذه الحالات، تُدرس طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة، مع مراعاة المدة المستهلكة من الاشتراك وحجم الاستخدام الفعلي للأدوات — ولا سيما الأدوات التي يترتب على كل عملية فيها كلفة تشغيلية مباشرة.

الإجراء والمدد

• يُقدَّم الطلب إلى billing@tam-keen.com موضحاً رقم الطلب وسبب الاسترداد ومرجع السداد.
• نردّ على الطلب خلال مدة لا تتجاوز خمسة عشر يوم عمل من استلامه مكتملاً.
• يُنفَّذ الاسترداد المقبول بالوسيلة نفسها التي تم بها السداد، وقد يستغرق وصولُه مدة إضافية تحددها الجهة البنكية أو مزوّد الدفع.
• يُنهي الاسترداد الكامل الاشتراكَ ما لم يُتفق على غير ذلك كتابةً.

محتوى العميل — بما فيه بيانات الطلاب والمنسوبين والمستندات والتقارير المرفوعة — يبقى مملوكاً للعميل. ولا تدّعي الشركة ملكيته ولا تستخدمه لغير تشغيل الخدمة.

يمنح العميل الشركةَ ترخيصاً غير حصري ومحدوداً بمدة الاشتراك، لاستضافة محتواه ونقله وتخزينه ومعالجته وعرضه وإجراء العمليات التقنية اللازمة — بما في ذلك إرساله إلى مقدمي الخدمة الموضّحين في سياسة الخصوصية — وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة فقط.

إقرارات العميل

• أن لديه الحق والأساس النظامي في رفع المحتوى ومعالجته على النحو المتاح في المنصة.
• أن المحتوى لا ينتهك حقوق الغير ولا يخالف الأنظمة المعمول بها.
• أن يقتصر على البيانات اللازمة للغرض، ويتجنب رفع بيانات شخصية غير ضرورية.

محتوى ممنوع

• ما يخالف الأنظمة السعودية أو النظام العام أو الآداب.
• ما ينتهك حقوق ملكية فكرية أو التزامات سرية.
• برمجيات ضارة أو ملفات تنفيذية أو محتوى يهدف إلى الإضرار بالمنصة أو مستخدميها.
• بيانات حصل عليها العميل بغير وجه مشروع.

لا تراقب الشركة محتوى العملاء بشكل استباقي، ولها عند العلم بمخالفة ظاهرة أن تقيّد الوصول إلى المحتوى المخالف وتُشعر العميل، أو أن تتصرف وفق ما يفرضه طلب نظامي مختص.

المنصة وبرمجياتها وواجهاتها وتصاميمها وعلامتها التجارية «تمكين» وشعارها وما تتضمنه من نماذج ومنهجيات ومكتبات إجراءات ومحتوى أعدّته الشركة — مملوكة للشركة أو مرخّصة لها، ومحمية بأنظمة الملكية الفكرية.

يُمنح العميل حق استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتنازل، طوال مدة اشتراكه، لاستخدام المنصة لأغراضه التعليمية والإدارية المشروعة وفق باقته.

التقارير والمخرجات

التقارير والخطط والتحليلات التي تُنتجها المنصة للعميل من بياناته تخصّ العميل، وله:

• استخدامها داخلياً في أعماله التعليمية والإدارية.
• مشاركتها مع منسوبيه ومع الجهات الإشرافية والرقابية المختصة بحسب الحاجة.
• تضمينها في ملفاته ووثائقه المؤسسية وأدلة أعماله.
• طباعتها وتصديرها والاحتفاظ بها بعد انتهاء الاشتراك.

ولا يجوز إعادة بيع مخرجات المنصة أو تقديمها كخدمة تجارية للغير، ولا إزالة ما تحمله من إشارة إلى مصدرها بقصد نسبتها إلى غير المنصة، ولا استخدامها لبناء منتج منافس.

وللشركة استخدام بيانات إحصائية مجمّعة ومجهّلة الهوية — لا يمكن أن يُستدل منها على عميل أو مدرسة أو شخص بعينه — لأغراض تحسين الخدمة وقياس أدائها.

تتضمن المنصة أدوات تستعين بنماذج ذكاء اصطناعي لتحليل البيانات والمستندات واقتراح التوصيات والخطط. وهذه الأدوات مصممة لتوفير وقت الممارس التربوي ورفع جودة التحليل، لا لتحلّ محلّ حكمه المهني.

• المخرجات ذات طبيعة اقتراحية ومساندة، وتتطلب مراجعة مهنية قبل اعتمادها أو البناء عليها.
• قد تتضمن المخرجات أخطاء أو استنتاجات غير دقيقة، خصوصاً عند رداءة جودة المستند المرفوع أو اختلاف تنسيقه.
• المستند أو التقرير الرسمي المرفوع هو المرجع المعتمد عند أي اختلاف بينه وبين مخرجات المنصة.
• لا تُعدّ المخرجات قراراً نظامياً ولا تقييماً رسمياً ولا شهادة معتمدة من أي جهة.
• يوصى بالتحقق من الأرقام والمؤشرات الجوهرية قبل إدراجها في وثيقة رسمية.

ويقرّ العميل بأن استخدام هذه الأدوات يتم على هذا الأساس، وأن مسؤولية القرار النهائي وما يترتب عليه تقع عليه.

ويحق للشركة — لأسباب تشغيلية أو أمنية أو لضبط التكلفة — تعليق أدوات الذكاء الاصطناعي مؤقتاً أو تعديل النماذج المستخدمة أو حدود الاستخدام، مع السعي إلى تقليل الأثر على العملاء.

ويُرجى مراجعة قسم «الذكاء الاصطناعي» في سياسة الخصوصية للاطلاع على ما يُرسَل إلى مزوّد الخدمة وكيفية تعامله معه.

تحليل نافس

تعمل أداة نافس على تقارير النتائج التي يرفعها العميل. تستخرج الأداة القيم المنشورة في التقرير وتعرضها وتحللها وتقترح توصيات. ولا تُصدر المنصة نتائج نافس ولا تعتمدها ولا تعدّلها، ويبقى تقرير النتائج الرسمي هو المرجع المعتمد. وأي فارق بين ما تعرضه المنصة وما ورد في التقرير الرسمي يُحسم لصالح التقرير الرسمي.

خطة التحسين

تساعد الأداة على تحويل نتائج التقويم الذاتي أو الخارجي إلى مسودة خطة تتضمن مؤشرات وإجراءات ومسؤوليات ومدداً زمنية. والمسودة نقطة انطلاق تحتاج إلى مراجعة الفريق المختص واعتماده، ولا تُغني عن المتطلبات التي تحددها الجهة المشرفة.

مؤشرات الاعتماد المدرسي

يُحظر عند استخدام المنصة:

• محاولة الوصول إلى بيانات أو حسابات أو مدارس لا تملك صلاحية الوصول إليها.
• مشاركة بيانات الدخول أو إتاحة الحساب لغير المخوَّل، أو تجاوز عدد المقاعد المتاح في الباقة.
• انتحال صفة مدرسة أو مستخدم أو جهة رسمية.
• التحايل على حدود الاستخدام أو الحصص، أو إنشاء حسابات متعددة لهذا الغرض.
• الاستخدام الآلي المكثف أو السحب المنهجي للمحتوى دون إذن كتابي.
• اختبار ثغرات المنصة أو استغلالها دون تصريح، أو التدخل في عملها أو في بنيتها التقنية.
• إساءة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بما يستنزف الموارد أو يخالف الغرض من الخدمة.
• رفع محتوى مخالف وفق ما ورد في البند العاشر.
• استخدام المنصة في نشاط غير مشروع أو مخالف للأنظمة السعودية.

يجوز للشركة تقييد الوصول أو تعليق الحساب أو إنهاؤه في الحالات الآتية:

• مخالفة جوهرية لهذه الشروط، ولا سيما بند الاستخدام المقبول.
• وجود خطر أمني حال يهدد المنصة أو بيانات مستخدميها.
• عدم سداد مقابل الاشتراك المستحق بعد إشعار العميل ومنحه مهلة معقولة.
• طلب نظامي صادر عن جهة مختصة.
• استخدام يضر بالمنصة أو بمستخدميها الآخرين بشكل ظاهر.

• نُشعر العميل بالتعليق وسببه، ما لم يمنع ذلك طلب نظامي أو ضرورة أمنية عاجلة.
• نمنح العميل — عدا حالات الخطر الأمني الحال أو الطلب النظامي — مهلة معقولة لتصحيح المخالفة قبل الإنهاء.
• عند الإنهاء لسبب لا يعود إلى العميل، يُردّ ما يقابل المدة غير المستهلكة من الاشتراك.
• يتيح للعميل عند الإنهاء مدة معقولة لطلب نسخة من بياناته قبل حذفها.

وللعميل إنهاء استخدامه للمنصة في أي وقت وفق البند التاسع.

نسعى إلى إتاحة المنصة على مدار الوقت وبأداء مستقر، ونستثمر في مراقبتها وتحسينها. ومع ذلك، لا نقدّم ضماناً بتوافر مستمر بنسبة 100%، ولا يستطيع أي مزوّد خدمة عبر الإنترنت تقديم مثل هذا الضمان بصدق.

• قد تتوقف الخدمة مؤقتاً لأعمال صيانة أو تحديث؛ ونسعى لتنفيذها في أوقات قليلة الأثر مع إشعار مسبق للصيانة المخططة.
• قد تتأثر الخدمة بانقطاع لدى مقدمي البنية التحتية أو مزوّدي الخدمات المرتبطة، وهو خارج سيطرتنا المباشرة.
• قد تتأثر بعوامل خارجة عن الإرادة كانقطاع الاتصالات أو الكهرباء أو الحوادث السيبرانية الواسعة.
• نبذل جهداً معقولاً لاستعادة الخدمة في أسرع وقت ولإبلاغ العملاء بالانقطاعات الجوهرية.

ولا تُعدّ هذه الأحكام إعفاءً من التزامنا ببذل العناية الواجبة في تشغيل المنصة وصيانتها ومعالجة الأعطال.

تعتمد المنصة في تشغيلها على مزودين متخصصين للاستضافة والمصادقة وقواعد البيانات والتخزين وخدمات الذكاء الاصطناعي والدفع. وقائمة هؤلاء المزودين وأغراض استعانتنا بهم موضّحة في سياسة الخصوصية.

• نختار مزودين يقدّمون التزامات تعاقدية بحماية البيانات وضوابط أمنية معتمدة.
• يجوز لنا تغيير مزوّد أو إضافة آخر لأسباب تشغيلية أو أمنية أو تنظيمية، ونحدّث سياسة الخصوصية عند ذلك.
• لا نتحمل مسؤولية سياسات مواقع أو خدمات خارجية تصل إليها من خلال روابط لا نتحكم فيها.

تتطور المنصة باستمرار، كما أن بعض أدواتها يعتمد على مستندات وتقارير صادرة عن جهات خارجية قد تتغير تنسيقاتها أو منهجياتها. ولذلك يجوز للشركة:

• إضافة أدوات أو خصائص أو تحسينها.
• تعديل أداة قائمة لتواكب تغيّراً في تنسيق مستند خارجي أو في متطلبات جهة مختصة.
• تعديل واجهات الاستخدام وتنظيم الأدوات.
• إيقاف خاصية ثانوية قليلة الاستخدام أو استبدالها بأخرى.

وإذا أدى التغيير إلى إلغاء خاصية جوهرية كانت جزءاً معلناً من الباقة التي اشترك فيها العميل خلال مدة اشتراك سارية، فنُشعره مسبقاً، وله عند الاعتراض طلب استرداد ما يقابل المدة غير المستهلكة.

تخضع معالجة البيانات الشخصية داخل المنصة لسياسة الخصوصية المنشورة، وهي جزء من هذه الاتفاقية. وتلتزم الشركة بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية.

وفي العلاقة مع الجهات التعليمية المشتركة، تعالج الشركة بيانات الطلاب والمنسوبين بصفتها جهة معالجة تعمل وفق تعليمات الجهة بصفتها جهة تحكم، وذلك على النحو المفصّل في سياسة الخصوصية.

ويقرّ العميل بأنه اطّلع على ما ورد في سياسة الخصوصية بشأن مواقع استضافة البيانات وبشأن معالجة المحتوى لدى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي، وأنه يستخدم الأدوات المعنية على هذا الأساس.

تلتزم الشركة بتقديم الخدمة بمهنية وبعناية معقولة، وبأن تكون المنصة مطابقة في جوهرها لوصفها المنشور، وبأن تعالج الأعطال الجوهرية خلال مدة معقولة من إبلاغها.

وفي المقابل، ودون إخلال بالحقوق المقررة نظاماً، فإن الشركة لا تضمن:

• أن تكون الخدمة خالية من كل خطأ أو انقطاع.
• أن تكون مخرجات التحليل أو التوصيات صحيحة أو ملائمة في كل حالة، فهي مساندة وتحتاج مراجعة مهنية.
• أن تحقق المدرسة نتيجة تربوية أو إدارية أو تقييمية معينة نتيجة استخدام المنصة.
• دقة البيانات التي يدخلها العميل أو صحة المستندات التي يرفعها.
• استمرار توافق أداة مع تنسيق مستند خارجي تغيّره جهة أخرى دون إشعار.

تتحمل الشركة المسؤولية عن الضرر المباشر الذي يلحق بالعميل ويكون ناشئاً عن إخلالها بالتزاماتها في هذه الاتفاقية أو عن تقصيرها.

ويتفق الطرفان — بوصفهما متعاقدين تجاريين — على أن يكون الحد الأقصى لمسؤولية الشركة التعاقدية الإجمالية عن أي مطالبة أو مطالبات متصلة خلال مدة اشتراك واحدة، مساوياً لإجمالي المبالغ التي سددها العميل فعلاً مقابل تلك المدة. ولا تشمل هذه المسؤولية الأضرار غير المباشرة كالكسب الفائت أو فوات الفرصة.

ولا يسري هذا الحد على الضرر الناشئ عن غش أو خطأ جسيم من الشركة، ولا على ما لا يجوز نظاماً الاتفاق على تحديد المسؤولية عنه.

ويتحمل العميل المسؤولية عن:

• صحة بياناته ومشروعية محتواه وتخويل مستخدميه.
• القرارات التي يتخذها اعتماداً على مخرجات المنصة دون مراجعة مهنية كافية.
• استخدام حسابه من قبل من أتاح له الوصول إليه.
• ما ينشأ عن مخالفته لبند الاستخدام المقبول.

لا يُسأل أي من الطرفين عن الإخلال بالتزاماته إذا كان ذلك نتيجة سبب أجنبي خارج عن إرادته وسيطرته ولا يمكن توقعه أو دفعه، كالكوارث الطبيعية والانقطاع الواسع للاتصالات أو الكهرباء والقرارات الحكومية والهجمات السيبرانية الواسعة. ويُشعر الطرف المتأثر الطرفَ الآخر في أقرب وقت ممكن، ويبذل جهداً معقولاً للحد من الأثر واستئناف التنفيذ. وإذا استمر السبب مدة تتجاوز ثلاثين يوماً، جاز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية مع تسوية المستحقات عن المدة غير المستهلكة.

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية ودياً خلال ثلاثين يوماً من إشعار أحدهما الآخر كتابةً. فإن تعذّرت التسوية الودية، اختصت بنظر النزاع الجهةُ القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

ولا يخل ذلك بحق العميل في اللجوء إلى الجهات المختصة بحماية المستهلك أو بحماية البيانات الشخصية وفق الأنظمة النافذة.

• التنازل: لا يجوز للعميل التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية من الشركة. ويجوز للشركة التنازل عنها في حال اندماج أو انتقال للنشاط، مع استمرار الالتزامات.
• التجزئة: إذا قُضي ببطلان بند أو تعذّر تنفيذه، بقيت بقية البنود نافذة، ويُستبدل بالبند الباطل ما يقاربه في المعنى ويكون صحيحاً نظاماً.
• التسامح: عدم مطالبة أي طرف بحق أو تأخره في المطالبة به لا يُعدّ تنازلاً عنه.
• الإشعارات: تُوجَّه الإشعارات إلى العميل عبر بريده المسجَّل أو عبر المنصة، وإلى الشركة عبر بيانات التواصل المنشورة أدناه.
• اللغة: حُررت هذه الاتفاقية باللغة العربية، وهي اللغة المعتمدة في تفسيرها. وأي ترجمة تُقدَّم للتيسير فقط ولا يُعتد بها عند الاختلاف.
• كامل الاتفاق: تمثّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية ووصف الباقة المعتمد كامل الاتفاق بين الطرفين بشأن الخدمة.

يجوز للشركة تحديث هذه الشروط لمواكبة تطوير الخدمة أو تغيّر المتطلبات النظامية. ويُبيَّن في أعلى الصفحة رقم الإصدار وتاريخ السريان وتاريخ آخر تحديث.

• عند إجراء تعديل جوهري، نُشعر العملاء المسجَّلين بوسيلة مناسبة قبل سريانه بمدة معقولة.
• لا يسري التعديل بأثر رجعي على مدة اشتراك جارية إذا كان يقلّص حقاً جوهرياً للعميل فيها.
• يُعدّ استمرار استخدام المنصة بعد سريان النسخة المحدَّثة قبولاً بها.
• إذا لم يقبل العميل تعديلاً جوهرياً، فله إنهاء اشتراكه واسترداد ما يقابل المدة غير المستهلكة.